堂课：电话结束时的细节处理

电话结束细节失当的原因分析

匆忙挂电话

在生活和工作中，很多人都有过这样的经历：当自己和别人谈完事情，正要向对方道谢时，“谢”字还没讲完，对方就挂断了电话。无论是谁，遇到这种情形，心里都一定不会很好受。将心比心，我们也需谨防自己用这种态度对待别人。

但是，不少电话销售人员在这方面做得不好。他们给客户打电话时，经常发生对方没说“再见”就挂断了电话，这虽是一个很小的细节，但却是一个非常不礼貌的行为。

没有致谢

无论本次通话的结果如何，即便客户很不客气地拒绝了，你也要向客户致谢。谢谢客户抽...

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